Buenos días a todas y todos.

En nombre de la coordinación de capacitación de Grupo Alameda, quiero darles la bienvenida a Taller de comunicación escrita para equipos de atención, que nos reúne el día de hoy en sala de capacitación del edificio norte.

Quienes estamos aquí compartimos una razón concreta para estar:

aprender a escribir mensajes claros en situaciones difíciles: una queja, un retraso, una negativa o una disculpa.

Trabajaremos durante dos sesiones de 90 minutos, con un descanso de quince minutos a media mañana.

Antes de empezar, algunas indicaciones prácticas:

El registro se hace en la entrada. Habrá café y agua al fondo. Les pedimos mantener los teléfonos en silencio y reservar las preguntas para los espacios de práctica.

Les pido que aprovechemos el tiempo, que preguntemos sin pena y que escuchemos las experiencias de los demás. La conversación también es parte del trabajo.

Escribir bien no significa escribir complicado. Significa que la otra persona entienda lo que necesitamos y que nuestra forma de decirlo no le haga daño.

Damos inicio. Gracias por estar aquí.

Patricia Núñez